Empecemos diciendo que los KPIs tienen dos grandes ventajas: <\/p>\n\n\n\n
- \n
- Son una br\u00fajula que nos dice hacia d\u00f3nde hay que ir; no nos dejan perder el rumbo y, <\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Nos ayudan a hacer mediciones intermedias.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 es un KPI?<\/h3>\n\n\n\n
KPI es el acr\u00f3nimo de la frase en ingl\u00e9s Key Performance Indicator<\/em>. En espa\u00f1ol se les llama ICR o Indicadores Clave de Rendimiento. Los KPIs, entonces, son una m\u00e9trica que se utiliza de manera cuantitativa para establecer objetivos.<\/p>\n\n\n\n
Dichos indicadores pueden ser parametrizados para toda la organizaci\u00f3n o por departamento. Y una de sus ventajas es que, al revisarlos por intervalos de tiempo cortos, nos sirven para identificar si vamos por buen camino para el logro de alg\u00fan objetivo o no.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Como equipo de consultor\u00eda, hemos asesorado a clientes que han definido KPIs individuales (por ejemplo, en cada \u00e1rea), pero que no tuvieron cuidado de alinearlos a los objetivos estrat\u00e9gicos. Tambi\u00e9n hemos trabajado con clientes que est\u00e1n del lado opuesto: todos los KPI’s de las diferentes \u00e1reas van de acuerdo a los objetivos estrat\u00e9gicos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
En mi experiencia, es mucho mejor tener todo apunte en una misma direcci\u00f3n. Aunque hay que tener cuidado con esto, es decir, se pueden definir KPIs muy espec\u00edficos de cada \u00e1rea y tener uno o dos alineados a los estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo definir correctamente un KPI?<\/h3>\n\n\n\n
As\u00ed como los objetivos deben de ser espec\u00edficos y medibles<\/strong>, los KPIs deben serlo tambi\u00e9n. <\/p>\n\n\n\n
El prop\u00f3sito de definirlos es brindar una imagen clara de lo que los equipos de trabajo quieren lograr, para cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se medir\u00e1 ese logro.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 preguntas debemos hacernos para poder definir correctamente los KPIs<\/a>?:<\/h5>\n\n\n\n
- \n
- \u00bfPuede medirse?<\/li>\n\n\n\n
- \u00bfQu\u00e9 necesito medir?<\/li>\n\n\n\n
- \u00bfAyuda a conectar con un objetivo estrat\u00e9gico?<\/li>\n\n\n\n
- \u00bfBrinda a los miembros del equipo de forma clara su contribuci\u00f3n al resultado deseado?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Una vez que sepas el objetivo que quieres alcanzar e identifiques las m\u00e9tricas (o unidades de medida) que usar\u00e1s para asegurarte de llegar a \u00e9l, podr\u00e1s definir tu KPI<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Seguimiento de los KPIs<\/h3>\n\n\n\n
Mucho clientes definen los KPIs de su empresa, pero pocas veces se encargan de darle seguimiento a los mismos.<\/p>\n\n\n\n
Mi recomendaci\u00f3n ser\u00eda hacer ejercicios de medici\u00f3n en ciclos cortos (la frecuencia depende de cada negocio). Estas mediciones mostrar\u00e1n de manera cuantitativa c\u00f3mo va el avance con respecto al objetivo trazado.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
En conclusi\u00f3n, los KPIs son m\u00e9tricas cuyas ventajas pueden verse en el d\u00eda a d\u00eda de nuestra organizaci\u00f3n. Sirven tanto para supervisar a los equipos de trabajo como para ver si las acciones realizadas est\u00e1n encaminadas al logro de nuestros objetivos.
<\/h6>\n\n\n\nSi quieres saber m\u00e1s sobre los mismos, puedes mandar un correo a contacto@coacharte.mx<\/a> y con gusto nos pondremos en contacto contigo.<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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