Atrás quedaron los tiempos en los que los encargados de la comunicación organizacional se dedicaban básicamente a pegar en los tableros de avisos las felicitaciones para los cumpleañeros del mes. Eso es un desperdicio de recursos. Bien llevada, la comunicación organizacional incide en procesos fundamentales de las empresas, como su planificación estratégica. En ella puede ejercer gran influencia en la optimización de sus operaciones y recursos.

Pero, ¿qué es exactamente la Comunicación Organizacional y en qué ámbitos nos es de utilidad?

Definición

Comunicación es una palabra derivada del latín communicare, que significa “poner en común, compartir
algo”.

Los investigadores del tema proponen diversas definiciones, por ejemplo:

*La comunicación es el proceso en el cual se transmiten y decodifican mensajes y/o ideas entre dos o más individuos, ya sea través del lenguaje o por otros medios.

* Es una interacción social por medio de mensajes.

Hablando ya de Comunicación Organizacional, encontramos autores como Restrepo, quien asegura que hay cuatro dimensiones que siempre están presentes en los procesos de comunicación al interior de una organización, a saber:

1. Información: se da en todas las operaciones que se realizan para que la organización funcione. Se refiere a cada una de las transacciones de planificación, control, etc.
2. Divulgación: son todas las actividades estructuradas para dar a conocer a la organización en su entorno.
3. Generador de relaciones: las cuales están encaminadas a la formación, la socialización y/o el refuerzo de procesos culturales.
4. Participación: en donde explícitamente se le da la palabra al otro, se le escucha y se le reconoce.

¿Y de qué sirve saber esto?

En primera, para darnos cuenta de que, estemos conscientes o no, la comunicación está presente en todos los aspectos de nuestra empresa y en la operación diaria, así que no está de más saber qué es lo que se está transmitiendo y cómo está siendo recibido.

La comunicación resulta fundamental en los sistemas de gestión. Esto se debe a que son los procesos comunicativos los que establecen una estructura del sistema de información. Si este sistema funciona bien, puede ayudarnos a orientar a la organización a la mejora continua.

¿Cómo puedo lograrlo?

Para que el sistema de información trabaje a nuestro favor, debe contar con la participación activa de los colaboradores; entre ellos debe haber un sentido de pertenencia y una conciencia de la importancia de sus labores. De esta forma se pueden generar compromisos para el logro de los objetivos establecidos.

Así, el diseño, formulación y ejecución de un plan de comunicación e información se hace necesario, ya que la organización debe persuadir, informar permanentemente y sobre todo motivar a la acción de cambio a través de estilos administrativos adecuados, modos de integración y desarrollos tecnológicos.

Una gestión estratégica de comunicación (un sistema de información eficiente y eficaz) permite a la alta dirección disminuir la incertidumbre entre los colaboradores; buscará identificar y contrarrestar las variables que pueden afectar su desempeño, ya sea por las oportunidades o por las amenazas generadas en el entorno.

Conocer estas variables permite que las empresas establezcan de modo permanente ventajas competitivas a partir de la generación de conocimiento.

Tipos de Comunicación Organizacional

Como puede inferirse de lo que hemos venido platicando, la comunicación dentro de la empresa no es una sola. Existe una comunicación específica para marketing, la comunicación organizativa, y comunicación de dirección.

La comunicación de marketing se establece para planear y controlar aspectos pertinentes a las 4 P´s de la empresa: (producto, precio, plaza y promoción).

La comunicación organizativa se enfoca en la relación de la empresa con el Estado, los inversionistas y consigo misma.

Por último, la comunicación de dirección es el proceso por el cual la gerencia participa en todos los niveles de la organización: los objetivos a corto, mediano y largo plazo y las estrategias para el logro de los mismos.

Es fundamental señalar que la comunicación al interior de las empresas puede acelerar, detener o anular los procesos de innovación y de generación de conocimiento, ya que de la estructura de la comunicación organizacional dependen:

1) El entendimiento de las políticas y objetivos de la empresa.

2) El establecimientos de rutinas eficientes de trabajos.

3) El sistema de documentación de la empresa.

4) El flujo dinámico de información entre los niveles de la empresa.

5) El mejoramiento de la curva de aprendizaje.

En la práctica administrativa actual son muy comunes los «bomberazos». La alta gerencia busca sobrevivir y se ve influida predominantemente por las necesidades inmediatas. Sin embargo, en los ambientes turbulentos y en la dinámica de cambio constante en la que vivimos, la empresa debe plantearse estrategias de avance que implican una transformación de pensamiento estratégico.

Hay que considerar a la comunicación organizacional como un elemento de competitividad. Se sugiere buscar un Modelo de relación del capital intelectual y de mejora continua de los sistemas, articular estos elementos en la búsqueda de la consecución de las metas estratégicas de la organización y a la consolidación de la misma.

Comunicación en proceso de cambio

Merece mención aparte la importancia de la comunicación en los procesos de cambio. En estas circunstancias, el adecuado manejo del proceso comunicativo es el eje para lograr esta estabilidad y disminuir la incertidumbre; aunque este es un tema tan delicado y extenso, que escribiremos un artículo aparte que podrás leer durante la segunda quincena de este mes.

Conclusión

Podemos afirmar que la estructuración e implementación de sistemas de gestión comunicativa al interior de la empresa, sin importar su tamaño y objeto, son necesarios. De esta forma se trabajará de forma sistémica y articulada en las actividades operacionales, gerenciales y de apoyo, lo cual brinda garantías al consumidor o cliente.

De igual forma, se puede concluir que la gestión del conocimiento y los procesos de comunicación son el epicentro de las actividades innovadoras, entendiendo éstas como la capacidad de una empresa para generar nuevos conocimientos, difundirlo entre sus empleados y materializarlos en productos y servicios o en mejoras organizacionales.

Estas innovaciones no suelen generarse de forma espontánea, sino por la gestión de la alta gerencia con el acompañamiento de sus colaboradores, a través de políticas y operaciones que dan respuestas eficaces a problemáticas reales y/o potenciales en los procesos.

Si te gustó el artículo, pero no le diste clic a las frases en amarillo, te invitamos a hacerlo para que puedas acceder a un estudio al respecto y a otro de nuestros artículos titulado: Gestión, Capacitación y Comunicación. Y si tienes dudas acerca de cómo planear e implementar una comunicación eficaz o enfrentas un proceso de cambio, no dudes en contactarnos para que podamos asesorarte.

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El modelo de cambio de Kurt Lewin es sencillo y útil para supervisar las transformaciones en nuestra empresa.

El cambio como orden de las cosas.

La siguiente frase, acuñada por Heráclito hace miles de años, nunca ha parecido más vigente: “Lo único constante es el cambio”. 

Así es, aunque la mayoría de las personas prefieren, por comodidad,  aferrarse al estado de las cosas. ¿Por qué? Sencillamente porque el cambio implica incertidumbre y salir de la zona de confort. Por otro lado, se ha visto que las organizaciones que no se adaptan pueden desaparecer.

Modelo de cambio de Lewin

Este psicólogo social se dio cuenta de que tanto los individuos como las corporaciones enfrentan fuerzas opuestas: las que incitan el cambio  y las que generan resistencia al mismo. Dichas fuerzas de resistencia deben de ser tomadas en cuenta cuando nos proponemos introducir un cambio organizacional.

Además, Lewin se percató de que un cambio en el sistema o grupo afecta la conducta de los individuos que lo conforman.

En grupos de tres.

Así, cuando se desea introducir un cambio organizacional hay que tener en cuenta tres facetas del proceso:

1. Situación actual (As Is).
2. Transición.
3. Situación futura (To Be).

Son tres los factores que nos pueden ayudar a vencer la resistencia: la Comunicación, el Involucramiento de los Empleados y los Agentes de Cambio.

Y también las tres etapas por las que habrá que pasar:

1. Descongelar.
2. Movimiento o cambio.
3. Re-congelar.

En la etapa de descongelar se requiere: 

• Determinar qué se necesita cambiar.
• Asegurar que existe el soporte necesario por parte de los líderes.
• Crear la necesidad de cambio.
• Administrar y entender las dudas y preocupaciones de los colaboradores.

Durante el movimiento habremos de:

• Comunicar frecuentemente y con transparencia.
• Eliminar rumores.
• Empoderar la acción.
• Involucrar a la gente.

Y para que el cambio permanezca debemos re-congelar buscando:

• Anclar los cambios a la cultura.
• Desarrollar formas para sostenerlo.
• Proveer soporte y entrenamiento.
• Celebrar los éxitos.

Este ciclo podría verse como una espiral de mejora continua: 

Conclusión 

El modelo de cambio de Lewin es muy útil para la gestionarlo ya que no sólo busca explicar su naturaleza sino establecer sus etapas o fases. Éstas abarcan desde la preparación para el cambio hasta la transición y el sostenimiento del mismo. 

El modelo de Lewin no es el único que existe. Esta fue sólo una visión general, Lo importante de cualquier metodología es poder adaptarla a las necesidades del proyecto y de la organización en particular.

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Gestionar proyectos de manera remota. A partir de la llegada del Covid, los empleados empezaron trabajar de manera remota. Lógicamente, esto implica un reto al momento de gestionar los proyectos. Ciertamente, establecer acuerdos desde el inicio con el equipo (tanto de parámetros de comportamiento como de estándares de trabajo) facilitará el proceso.

“Hablando se entiende la gente”

Habrás escuchado ese refrán que dice: “Hablando se entiende la gente”. Pues en la gestión de proyectos aplica y mucho.

Para que un proyecto funcione de manera eficiente se requiere de la participación de cada miembro del equipo. Lo ideal es que desde el inicio todos estén alineado con ciertos valores. Específicamente, hay cuatro valores que facilitan la convivencia y ayudan a avanzar hacia un objetivo común.

Estos son:

1.- Responsabilidad.

2.- Respeto.

3.- Imparcialidad.

4.- Honestidad.

Cada uno regirá las acciones de cada individuo en pro del proyecto. Ayudan a que la información y retroalimentación sean compartidas de manera consistente y estén alineadas a la estrategia elegida. Siempre debe existir claridad, enfoque y dirección con respecto a los requisitos, resultados y expectativas del proyecto.

En síntesis, la comunicación clara y oportuna es una herramienta esencial para gestionar el trabajo a distancia.

Otra herramienta es el modelo de gobierno que, entre otras cosas, define la autoridad. Será el marco de referencia que ayudará a orientar las actividades. Proporcionará una estructura integrada para evaluar cambios, incidentes y riesgos que pudieran presentarse durante el desarrollo del proyecto.

También es fundamental coordinar, supervisar, facilitar y apoyar al equipo . Dependiendo de tu estilo, podrás coordinar de una manera centralizada o descentralizada. O combinar ambas si así lo requiere un proyecto específico.

“Santo que no es visto no es adorado”

Nuestra comprensión colectiva del trabajo (acerca de dónde tiene lugar y cómo se hace) se ha transformado. A medida que las empresas y organizaciones de todo el mundo reinventan el trabajo, surgen nuevos desafíos y oportunidades.

¿Cómo mantener conectadas a las personas que trabajan lugares distintos? ¿Habrá un modo de sustituir aquellas conversaciones importantes que surgen de manera espontánea en la oficina? ¿Cómo lograr que los empleados creen una experiencia compartida, administren mejor su tiempo, se mantengan enfocados y construyan conexiones fuertes? Y algo muy importante: ¿cómo mantener presencia con nuestro equipo?

Para poder estar presentes a lo largo del proyecto, requerimos de herramientas que nos ayuden a gestionar eficaz y eficientemente en conjunto con el equipo.  

Hoy en día tenemos muchas opciones para estar comunicados, dependiendo del tamaño, cantidad y necesidad de cada organización, algunos ejemplos son Microsoft 365 o Google Workspace. El trabajo híbrido también puede sumar a este objetivo.

¿Donde manda capitán, no gobierna marinero?

Quizás es momento de contradecir al refrán. Un factor que ayudará a tener un proyecto exitoso y que contribuirá a los resultados positivos será demostrar y adaptar comportamientos de liderazgo para apoyar las necesidades individuales y de equipo. En estos tiempos, cualquier miembro del equipo puede demostrar estos comportamientos.

El liderazgo es diferente a la autoridad. Un líder efectivo adaptará su estilo a la situación, creando un entorno de proyecto que priorice la visión, la creatividad, la motivación, el entusiasmo, el estímulo y la empatía.

Por su parte, la persona que ostenta la autoridad ejerce el poder y hace cumplir las normas institucionales. Está al pendiente de que todos realicen su labor.

Es posible que ante cierto problema la persona con autoridad no tenga el conocimiento técnico necesario para dar la solución. En ese momento, lo ideal es que exista un líder dentro del equipo que pueda apoyar en ese sentido.

Conclusión

No podemos controlar todo. Aunque contemos con recomendaciones para gestionar proyectos de manera remota, no olvidemos que cada caso es diferente; que cada equipo tiene sus peculiaridades y cada líder, su propio estilo. Lo que sí podemos hacer una constante es nuestro compromiso, actitud positiva, comunicación efectiva y nuestra responsabilidad para con el equipo, el entorno y el proyecto.

Gestionar proyectos de manera remota 

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Debido al tema de la pandemia, las necesidades de los clientes que requerían servicios de consultoría cambiaron. En consecuencia, los consultores se vieron obligados a hacerse más versátiles y buscar un valor agregado en su oferta profesional. Es posible que un consultor deba gestionar dos o más proyectos al mismo tiempo, lo cual implica considerar ciertos factores para cumplir profesionalmente con sus compromisos.

Antes, el consultor debía trasladarse a las oficinas de los clientes para tener reuniones presenciales. Considerando el tema del tráfico aparte, eso era una ventaja, ya que le permitía despejar su mente. Entre un cliente y otro había al menos unas horas de interludio y esto le permitía preparar la siguiente sesión.

La diferencia hoy en día es que las sesiones de un cliente y otro están tan solo a un clic de tiempo. Y por ello un consultor deben considerar 3 factores para la gestión simultánea de sus proyectos:

Tiempo

Llega a tiempo y cumple a tiempo. Como ya se dijo, en la actualidad sólo necesitas dar un clic para cambiar de tu cliente de Tijuana a tu cliente en Cancún. Agenda sesiones con al menos 30 minutos de diferencia para que puedas cerrar con calma la sesión anterior. De ese modo, si por alguna razón debiste extenderte, no te presionarás por la sesión en puerta.

También considera que una persona tarda en promedio 10 minutos en aterrizar pensamientos por lo que necesitarás un respiro. No sólo para acomodar tus ideas, sino para quitar el chip de la sesión anterior y enfocarte en el nuevo proyecto.

Lugar de trabajo

Tener orden siempre garantiza poder encontrar las cosas más rápido. Cuando pensamos en nuestro lugar de trabajo solemos visualizar el lugar físico y, aunque es importante, no podemos olvidarnos de nuestro escritorio virtual.

Tener acomodada tu cámara, el orden de tus archivos electrónicos, tener lista la presentación que vas a mostrar por zoom, meet, teams o cualquier otra plataforma son factores que ayudarán a que tu presentación fluya mejor.

Recuerda: el orden interno se manifiesta en el exterior. Y el orden de tu lugar de trabajo ayudará a acomodar tus ideas como consultor.

Histórico de sesiones y cumplir compromisos

Es posible que al cambiar de un proyecto a otro se nos puedan pasar temas, tareas, compromisos nuestros o sesiones en las que debemos cobrar a los asistentes. Para evitar estas situaciones, es buena idea llevar un histórico de compromisos en una carpeta y revisarla diario.

Existen muchas aplicaciones que te ayudan a gestionar proyectos, aunque también puedes hacerlo desde un Excel o en tu calendario del correo. Mantener secuencia y tenerla presente te asegurará no repetir algo que ya solicitaste y garantiza el avance de tu proyecto.

Cierre

Considero que estos tres elementos te mantendrán bien enfocado, organizado y te permitirán gestionar dos o más proyectos de manera simultánea. Si me preguntas cuál es el número de proyectos que puede gestionar una persona al mismo tiempo, la respuesta es: todos aquellos que le permitan mantener el enfoque, orden, realizar tus entregas en tiempo y cumplir con cada uno de tus compromisos con el cliente.

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El cambio como orden de las cosas: Teorías y modelos de gestión del cambio para entender y apoyar a la administración del cambio en una organización; en donde cada persona puede generar su propia estrategia para apoyar a que el cambio buscado se dé de la mejor manera para todos los involucrados.

Se debe tener en cuenta que no hay nada más difícil de llevar a cabo ni de éxito más dudoso ni más peligroso de manejar que iniciar un nuevo orden de las cosas».

(N. Maquiavelo, s. XVI)

¿Qué es el cambio según Robbins y Coulter?

Robbins y Coulter (2010) definen al cambio organizacional como “cualquier modificación de personal, estructura o tecnología en una organización”. Estas transformaciones organizacionales generalmente requieren de la dirección de una persona denominada agente de cambio que será seleccionada por la empresa. (Chiavenato, 2010). El cambio planificado pretende que la organización pueda adaptarse a los cambios en su entorno y el comportamiento de sus empleados. Los agentes de cambio son responsables de la gestión y ejecución de actividades, por lo tanto, poseen una visión del futuro que otros no tienen.

Modelos de cambio

Existen varias  teorías y modelos del cambio. Mencionaremos solamente tres:

• El Modelo de Lewin con sus fuerzas limitante e impulsoras.
• El de Modelo de Nadler que nos habla de 3 grandes necesidades disminución de la resistencia, de controlar la transición y  de reconfigurar la dinámica
• Y el de Cummings y Worley (2007) que propone cinco grande actividades:

1. Motivación.

2. Creación de una vision.

3. Obtención  de apoyo político.

4. Administración  de la transición. 

5. Sostenimiento del  impulso inicial.

Éste es solo un vistazo rápido al apasionante tema del cambio: hay tantos caminos  como personas. Tu podrías crear  tu propio camino.

El cambio en las organizaciones

Como ya dijimos antes, no existe un único camino hacia el cambio

Cambiar no es sólo introducir nueva tecnología, realizar cambios en la estructura o desarrollar nuevas estrategias comerciales. Cambiar implica romper tradiciones, hábitos y costumbres, rutinas incorporadas a la forma de ver y operar la realidad en cada organización. Los procesos de cambio implican modificar centros de poder, intereses personales y grupales, arriesgar, vencer temores y resistencias. Es por esto que el cambio no es sólo organizativo, tecnológico o de gestión sino también, y fundamentalmente, cultural y de comportamiento.

los cambios organizacionales tienen que girar alrededor del individuo generando en ellos una nueva cultura, incrementando así las posibilidades de éxito en el proceso de cambio, destacando que la comunicación es el elemento de mayor importancia para el líder en el proceso de cambio organizacional.

Y hay que decirlo: todo cambio implica, al menos durante un tiempo, el esfuerzo adicional de tener que aprender a desenvolverse adecuadamente en la nueva situación, lo cual es una fuente adicional de trabajo y de preocupación

Contribuyendo con esto a que las personas se apropien de estos cambios organizacionales y con ello se logre su bienestar en el trabajo, así como su compromiso con los objetivos nuevos de la organización; y esto se refleja en su desempeño. Las personas pueden infundirle vida haciendo funcionar el sistema técnico. (De Faria 1997)

En este contexto se puede decir que las organizaciones llevan a cabo procesos de cambio organizacional en donde deben desarrollar su capacidad de autocrítica, para que su atención se concentre en un proceso de cambio planeado más que en problemas particulares. De manera que el cambio se convierte en parte integral de la cultura organizacional, y la autocrítica pasa a formar parte de un estilo natural de administración (Franklin, 1997).

Conclusión

Podemos afirmar que lo que ocurre en realidad es que el cambio organizacional corresponde a la respuesta que normalmente deben dar las organizaciones a aquellos ciclos de desarrollo que tiene el entorno. Si la organización está en proceso natural de cambio entonces cambiará más rápidamente; mientras que si está pasando por un momento de estabilidad y equilibrio, tenderá a oponerse con mayor resistencia al cambio y por consiguiente la velocidad del cambio será menor

El cambio como orden de las cosas quiere decir, paradójicamente, que no hay nada más constante que el cambio en nuestras vidas. ¿Cómo enfrentarás los cambios en tu día a día? ¿Cuál es la mejor manera de gestionar el cambio en tu empresa?

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La forma de trabajo Agile está trayendo grandes beneficios para la gestión empresarial. Se está viviendo un cambio de paradigma debido a la era digital en la que nos encontramos. Y es que, no cabe duda de que el éxito en esta materia gira en torno a etapas de corta duración, ya sea en temas de gestión como en el desarrollo de los procesos.

Las compañías que ya han implementado esta nueva forma de trabajar están consiguiendo resultados muy positivos. Así lo afirma un estudio elaborado por el Project Management Institute (PMI), cuyos datos aseguran que las empresas que ya han procedido a su implantación se han triplicado en los últimos años gracias a sus múltiples beneficios. ¿Quieres saber a qué se debe?

“Cuando ya no somos capaces de cambiar una situación, nos encontramos ante el desafío de cambiarnos a nosostros mismos”. Viktor Frank

¿Sabes qué significa la palabra ágil (Agile)?

Según el diccionario, una persona o animal ágil es aquella que es capaz de moverse con soltura y rapidez, que entiende las cosas y actúa con rapidez o que funciona de manera efectiva y rápida. Cuando utilizamos la palabra ágil en la gestión de proyectos, lo hacemos para referirnos a un conjunto de metodologías y maneras de pensar en la estrategia y planificación de las organizaciones. Éstas deben ser adaptables, efectivas y rápidas.

Empresas como bancos o aseguradoras, tradicionalmente consideradas lentas y burocráticas, pueden, gracias a la gestión ágil de proyectos, proponer decenas de nuevos productos a sus clientes cada año y enfocarse en mejorar poco a poco con inversiones modestas los que mejor acogida o rentabilidad tienen.

10 beneficios de la Agilidad

1.- Flexibilidad

2.- Eliminación de Tareas

3.- Participación del cliente

4.- Reducción de costos

5.- Respuesta rápida ante los cambios

6.- Gestión colaborativa

7.- Nuevas tecnologías

8.- Entregas parciales

9.- Calidad y satisfacción al cliente

10.-Veratilidad y transparencia.

Manifiesto Ágil

En la década de los 90 se desarrollaron muchas técnicas ágiles que intentaron resolver los desafíos clave que enfrentaba la industria del software. El primer intento de definir oficialmente el enfoque ágil fue en el 2001, cuando un grupo de intelectuales definió lo que se conoce como el Manifiesto Ágil.

Este manifiesto refleja la sabiduría colectiva de muchos líderes de la industria y su Pilares son:

Primer Valor: individuos e interacciones sobre procesos y herramientas. La mentalidad ágil valora a las personas y sus interacciones a través de procesos detallados y el uso integral de herramientas.

Segundo Valor: la preferencia del software funcionando sobre la documentación extensiva. ¿De qué sirve un documento con la arquitectura detallada de la base de datos que soporta un sitio web si el sitio web del que habla no funciona? El software funcionando es la prueba definitiva del éxito de un proyecto de desarrollo de software.

Tercer Valor: la preferencia de la colaboración con el cliente sobre la negociación de contratos. Colaborar con los clientes para construir algo que les guste es más importante que ejecutar contratos con requisitos fijos.

Cuarto Valor: la preferencia por la capacidad de respuesta al cambio en lugar de seguir un plan preestablecido. Los equipos ágiles abrazan el cambio y lo incorporan en sus procesos.

Es importante notar que el Manifiesto Ágil no está en contra de procesos, herramientas, documentación, contratos o planes. Sólo da mayor prioridad a los cuatro principios que esboza. El Manifiesto Ágil refleja la sabiduría colectiva de muchos líderes de la industria para sentar las bases de una mentalidad que se adapte mejor a la creación de productos de software complejos en entornos impredecibles.

Principios de Agilidad

1. Nuestra mayor prioridad es Satisfacer al cliente. Ya sea interno o externo, todos los esfuerzos deben de estar enfocados a entregar productos o servicios valiosos
2. Aceptar que los requisitos Cambian. Los procesos ágiles aprovechan el cambio para proporcionar ventaja competitiva al cliente.
3. Entregar un producto o servicio funcional frecuentemente. Debemos estregar un producto o servicio funcional en el menor tiempo posible
4. Los responsables de negocio y equipos deben trabajar juntos día a día. El trabajo en equipo en todos los niveles deben ser parte de la cultura organizacional
5. Los proyectos se desarrollan en torno a individuos motivados. Hay que crear el entorno y el apoyo que necesitan y confiarles la ejecución del trabajo
6. El método más eficiente de comunicar es cara a cara. Se promueve las conversaciones cara a cara entre todos los miembros.
7. Un producto o servicio funcional es la principal medida de éxito. Para poder medir el buen desempeño es con base a la funcionalidad de nuestro producto o servicio.
8. Los procesos ágiles promueven el desarrollo sostenible. Todas las personas involucradas deben de ser capaces de mantener un ritmo constante de forma indefinida.
9. Atención continua a la excelencia técnica. Hacer las cosas bien y a la primera mejora la agilidad en el desempeño de los equipos.
10. La simplicidad es esencial. El arte de maximizar la cantidad de trabajo no realizado, es esencial.
11. Los mejores proyectos emergen de equipos auto-organizados. Las mejores arquitecturas, requisitos y diseños surgen de equipos auto-organizados.
12. El equipo reflexiona sobre cómo ser más eficaz en periodos regulares. El equipo ajusta y perfecciona su comportamiento según corresponda.

Conclusión

Actualmente vivimos en un mundo que se renueva de manera fugaz, así que el cambio al día de hoy es una prioridad y debe ser una constante. Tener un mindset «Agile» es un requisito indispensable para cualquier líder y organización que quiera mantenerse y sobresalir en este mundo tan dinámico.

Habiendo visto los Beneficios de Agile, la gestión empresarial está cambiando paradigmas. Ahora que ya conoces los beneficios que aportan las metodologías ágiles en materia de optimización de proyectos, ¿Qué esperas para sumarte a este enfoque de trabajo?

En Coacharte podemos asesorarte a aplicar este enfoque de trabajo y otras metodologías. Visita nuestro blog o nuestras redes sociales en donde conocerás más sobre nosotros: LinkedIn y Facebook.

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Introducción

Nueva Normalidad Corporativa: Hemos estado viendo dentro de las organizaciones una nueva manera de trabajar de manera híbrida entre lo remoto y lo personal. ¿Estamos listos para regresar a trabajar con la nueva normalidad? 

¿Qué es la nueva normalidad?

Unos dicen que la nueva normalidad es digital y han nacido muchas empresas nuevas con estos servicios y las que ya lo hacían han crecido mucho. Otros hablan de la capacidad de trabajar de manera remota.

Lo que si hemos visto en las organizaciones es que “No es la empresa más fuerte la que sobrevive, es la que más rápido se adapta a los cambios”.

Desde mi punto de vista, el cambio es constante y debemos de tener la capacidad de adaptarnos a dichos cambios. Hoy vemos que nuestros clientes y muchas empresas están optando por tener esquemas híbridos de trabajo,  donde le permiten al colaborador poder trabajar unos días de manera remota y otros de manera presencial.

Ambos casos tienen sus ventajas y desventajas y la gente se está adaptando a dicho modelo híbrido. Lo que no cambia es que las empresas van a trabajar para satisfacer las necesidades de sus clientes y éstas están en constante cambio. Podemos nombrar muchos ejemplos pero desde mi punto de vista, donde se observó un efecto inmediato y paralelo a la pandemia, fue en las empresas de giro enfocado en la mensajería y las empresas de soluciones de limpieza. Era lo que se necesitaba el mercado en ese momento.

Principales problemas que enfrentan las organizaciones

Las empresas tiene el gran reto de no caer en los errores del pasado, deben enfocar sus estrategias en atender el presente y sobre todo atender las necesidades futuras de sus clientes.

Vemos ahora que las empresas tienen la necesidad de trabajar y muchas ofrecen la posibilidad de trabajar remotamente o presencial, en algunos casos lo dejan a decisión del colaborador; pero para lograr un buen resultado es de suma importancia que las empresas estén bien organizadas por dentro, que tengan bien definidos sus procesos, sus roles y responsabilidades, sus interacciones entre diferentes áreas.

¿Qué vemos en los próximos años?

Según las tendencias y algunos estudios que han realizado empresas, ven que el futuro va a ser digital basados en una red 5G y nube.

Se estima que el personal de las empresas cada vez van a viajar menos ya que las juntas serán digitales y los trabajos los harán desde sus residencias.

Las tendencias serán:

• Empresas digitales
• Trabajo híbrido
• Expandir sus servicios internacionalmente
• Servicios sustentables

Conclusión

La nueva normalidad ya es una realidad y un reto para todas las empresas. Sugerimos trabajar en fortalecer los procesos dentro de la organización para poder enfrentar los retos futuros. Con nuestra experiencia hemos visto que las organizaciones gastan millones de pesos/dolares en herramientas tecnológicas y muy poco en la gente. ¿Tú cómo has vivido tus proyectos dentro de la empresa? Si necesitas ayuda con gusto estamos para ayudarte, déjanos tus datos.

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¿Agile? La palabra de moda. Tristemente se ha prostituido; muchas empresas la usan de cara a sentirse en moda, en la cúspide de la tendencia empresarial y decirle al mundo, clientes y socios, que son “modernos” sin importar si son realmente Agiles o no.

¿Por qué queremos ser una empresa ágil?

Vamos un paso atrás; por necesidad, y si la respuesta es cualquier otra palabra que no sea esta, agilidad no es para ti.

El postulado de Darwin dicta “No son las especies más fuertes ni las más inteligentes las que sobreviven, sino aquellas que mejor se adaptan”

https://es.khanacademy.org/science/ap-biology/natural-selection/natural-selection-ap/a/darwin-evolution-natural-selection

Y es que, abusando de mi rol como autor de este texto, me atrevo a decir que un sinónimo de Agilidad sería Adaptabilidad.

En el mercado ocurre lo mismo, no son las empresas más fuertes o las más inteligentes las que sobreviven, sino las que mejor se adaptan. Es más, no es la empresa líder la que sobrevive (BlackBerry, Kodak), tampoco la que tenga el mayor capital (Blockbuster), ni siquiera la que tenga la mayor tajada del mercado (Mexicana de Aviación).

Sino que son aquellas empresas que logran adaptarse al tan competitivo, cambiante y agresivo mercado, las que sobreviven. Pero entonces, frente a esta tormenta, podemos decir que es fácil perderse; y sí, sí que es fácil, de ahí la importancia de tener una brújula.

¿Cuál es esta brújula?

Hablemos de la Revolución Copérnico. Nicolás Copérnico fue un astrónomo prusiano del Renacimiento que formuló la teoría heliocéntrica del sistema solar, es decir, antes de él, se pensaba que la tierra era el centro del universo, hasta que, postuló que el sol era el centro y el resto de los cuerpos celestes los que giraban alrededor de esté.

Pues bien, en los mercados ocurrió lo mismo, solo que un sin fin de empresas no lo ven o no lo entienden; antes, las empresas eran el centro y los clientes los que giraban alrededor de, mientras que ahora, son los clientes los que están al centro, y las empresas las que giran alrededor de.

Esta revolución es la que nos da esta brújula en medio de la tormenta del mercado cambiante, cuando tu cliente es el centro, es fácil saber hacia dónde moverte, cambiarte, evolucionar, pero, sobre todo, adaptarte.

Pero tanta flexibilidad implica un cambio de paradigmas muy fuertes, incluso de estructura, implica una reingeniería interna tan fuerte, que nos lleva a destruirnos y reconstruirnos; y aquí es cuando descubrimos que nuestros procesos y estándares están diseñados para darnos la falsa sensación de seguridad y control, y, por ende, son incompatibles con los entornos volátiles.

¿Cómo nos reinventamos sin perder efectividad y control? Ahora sí, entra la palabra mágica: Agilidad.

Conclusión

¿Pero cómo la implementamos? en mi siguiente artículo lo sabrás.

¿Te gustó este artículo? ¿Agile? La palabra de moda. parte 1 ¿Y yo por qué?; espera la segunda parte.

Agile es una tendencia en potencia, que se busca implementar en las organizaciones, si deseas conocer de este tema y más visítanos.

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Liderazgo para lograr el éxito deseado. El liderazgo es un factor importante para lograr el éxito en toda organización que permite generar una comunicación efectiva; ambientes colaborativos. También ayuda a implementar los valores en una cultura organizacional.

Alinea los propósitos de cada área para lograr un solo propósito. Todo cambio va de la mano con la Inteligencia Emocional del equipo de trabajo.

A continuación encontrarás herramientas para un buen desempeño de líder y también para destacar como miembro de un equipo de trabajo.

Continuación

¿Qué es La inteligencia emocional?

Es la capacidad de controlar y expresar las emociones; y la habilidad de interpretar las de los demás y el cómo respondemos a ellas.

Gente con inteligencia emocional:

• Sabe escuchar
• No juzga
• Es accesible
• Abierta
• Justa
• Tiene una elevada tolerancia al estrés
• Receptiva
• Decisiva
• Flexible

La inteligencia emocional es una cualidad apreciada en los líderes. Este conjunto de habilidades intangibles les permite trabajar de manera productiva para influir, conectar, motivar e inspirar.

“Si no tienes empatía y relaciones personales efectivas, no importa lo inteligente que seas, no vas a llegar muy lejos. “ Daniel Goleman

https://www.sebascelis.com/frases/si-no-tienes-empatia-y-relaciones-personales-efectivas/

¿Qué pasa cuando un líder no cuenta con un alto grado de coeficiente emocional?

Puede pasar y frecuentemente sucede a los lideres novatos; el poder te puede enfermar, a esa situación se le conoce como liderazgo toxico o síndrome Hybris.

El «Síndrome de Hybris» ; es un trastorno que se caracteriza por generar un ego desmedido; un enfoque personal exagerado, aparición de excentricidades y deprecio hacia las opiniones de los demás.

Tóxicos pasivos:

Son personas negativas, cerradas, con poco entusiasmo para guiar al equipo o ensimismados en su propia figura y proyectos. Este ser es quizás más peligroso ya que es difícil detectarlo al principio. Nunca da soluciones, siempre problemas. Encaja bien con un perfil narcisista e imprevisible, llega tarde y no cumple sus promesas.

Tóxicos activos:

Los más llamativos y fáciles de identificar. Humillan a sus compañeros, son déspotas, se atribuyen créditos que no les pertenecen, poco colaborativos y muy exigentes. Tampoco son un ejemplo a seguir. Buscan imponerse con actitudes rudas, gritos o juegos de palabras.

Para que no te pase esto y no formes a un líder tóxico; es importante que trabajes en tu inteligencia emocional.

Ventajas de la Inteligencia Emocional

• Mejora el autoconocimiento y la toma de decisiones.
• Mejora el rendimiento laboral
• Protege y evita el estrés
• Mejora las relaciones interpersonales
• Favorece el desarrollo personal
• Otorga capacidad de influencia y liderazgo
• Favorece el bienestar psicológico
• Reduce la ansiedad y ayuda a superar la depresión
• Aumenta la motivación y ayuda a alcanzar las metas
• Ayuda a dormir mejor

Recomendaciones para incrementar tu inteligencia emocional

• Sé más consciente de ti mismo.
• Controla tus reacciones.
• Se intencional en tus interacciones.

¿Cómo trabajas tú para incrementar la Inteligencia emociona?

Conclusión

¿Te gustó este artículo? LIDERAZGO para lograr el éxito deseado. Te invitamos a comentar; en esta pandemia se escucha como un reto difícil contener el estrés que todo esto ocasiona, no es tarea fácil para la convivencia diaria. ¿Cómo ejercitas tu Inteligencia Emocional?.

El liderazgo es toda una cultura que debemos desarrollar y no solo es adquirir conocimientos; sino implica trabajar para mejorar nosotros mismos. La inteligencia emocional y la aplicación de la misma en el área laboral es una gran herramienta para crear un excelente ambiente laboral y con esto poder fluir de mejor manera para lograr los objetivos deseados.

Conoce a detalle nuestras metodologías; visita nuestro blog; así como nuestras redes sociales LinkedIn y Facebook.

Si deseas conocer sobre este y otros temas o necesitas contactar a alguno de nuestros especialistas; visita nuestra página: www.coacharte.mx o agenda una cita y un experto te podrá asesorar, ¡Da click aquí!.

Liderazgo para lograr el éxito deseado. El liderazgo es un factor importante para lograr el éxito en toda organización, este permite generar comunicación efectiva, ambientes colaborativos, ayuda a implementar los valores en una cultura organizacional, así como alinear los propósitos de cada área para lograr un solo propósito.

¿Qué es Liderazgo?

«Liderazgo es influencia, es la capacidad de una persona de influir a otras para que sigan su guía.”

J. Oswald Sanders.

LIDERAZGO para lograr el éxito DESEADO = Liderazgo es sinónimo de influencia; tiene niveles que van dependiendo de la influencia que tengas con la gente que te rodea:

• Posición
• Relación
• Producción
• Reproducción
• Transcendencia

Posición, el nivel básico en donde la gente te sigue porque tiene que hacer y es porque organización te dio una posición de autoridad.

Relación, la gente te sigue porque tú has desarrollado relaciones con tus colaboradores, la gente te sigue por que tu muestras interés más allá del ámbito laboral.

Producción, la gente reconoce tu conocimiento y experiencia, se acercan a ti porque tu resuelves problemas.

Nivel de Reproducción, en este nivel tu compartes tu conocimiento y has aprendido a desarrollar a las personas.

Transcendencia, la gente te sigue por que comparte tus ideales, eres un ejemplo has creado una historia que es digna de seguir.

Principios fundamentales del Liderazgo

«Un líder debe aprender a liderarse así mismo antes de tratar de liderear a otras personas”

Existe principios fundamentales para que primeramente lideres tu vida y posteriormente a la gente que tiene contacto contigo.

1. Propósito
2. Visión
3. Competencia
4. Fe
5. Mentor

Toda persona para poder crear un sentido de realización debe tener un propósito por el cual vivir.

Definir nuestro propósito nos da dirección, identificamos por qué hacemos lo que hacemos.

La visión no solo es tener un sueño, es la capacidad de materializar un sueño; esto nos permite saber el Cómo debemos hacer las cosas.

Ser competente es tener el conocimiento, la experiencia y las habilidades para poder desempeñar de manera correcta una actividad.

Es importante tener fe en las cosas que hacemos; nos permite generar pasión por las cosas que realizamos, es el combustible para tener fuerza cuando las cosas no salen como lo planeamos.

Tener un mentor es de suma importancia, es una guía que nos permitirá caminar de manera más segura y nos proporcionará consejos con base a su experiencia.

Pasa de ser un jefe y conviértete en un líder.

¿Crees que la imagen es importante para crear un liderazgo?; La respuesta es que si, es de suma importancia crear una imagen que a la gente pueda identificar como un ejemplo a seguir y para esto has que trabajar en los siguientes aspectos:

• Aumenta el conocimiento de ti mismo
• Practica la Inteligencia emocional
• Desarrolla tu presencia ejecutiva
• Mejora tu proceso de toma de decisiones

Es de suma importancia que te conozcas a ti mismo, debes conocer cuáles son tus fortalezas, tus debilidades, que competencias tienes que desarrollar.

• ¿Qué mejoras puedes aplicar para convertirte en un líder más fuerte y flexible?
• ¿Sabes que te hace especial?
• ¿Qué es lo que aportas de forma particular y que te diferencia de los demás?
• ¿Qué piensan de ti tus compañeros?

Conclusión

¿Te gustó este artículo? LIDERAZGO para lograr el éxito DESEADO; espera la segunda parte.

El liderazgo es toda una cultura que debemos desarrollar y no solo es adquirir conocimientos, sino también implica trabajar para mejorar en nosotros mismos.

Conoce a detalle nuestras metodologías; visita nuestro blog, así como nuestras redes sociales en donde conocerás más sobre nosotros: LinkedIn y Facebook.

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