Optimización de procesos y estructura organizacional
Modelo de Operación
•La organización define la estrategia para
establecer el rumbo y los objetivos.
•Para producir sus servicios y productos, la
organización ejecuta un conjunto de procesos.
•Se define una organización a partir de los roles y
responsabilidades creando estructuras de
coordinación.
•La tecnología los soportan y automatiza.
•La cultura define la manera de hacer el trabajo.
Proceso de negocio
Para cumplir con su misión, las organizaciones ejecutan procesos.
Proceso: Es una serie continua y repetible de actividades relacionadas que a través del uso de recursos convierte una o más entradas en una o más salidas, creando valor para el Cliente.