Si ese es tu caso, sigue leyendo. Aquí te platicaremos algunas estrategias para mejorar el balance de vida o work life balance (WLB).
Trabajo remoto o a distancia: puntos a favor y en contra
Muchos de mis clientes comentan (y es algo que yo mismo hago) que les resulta fácil agendar juntas muy temprano o muy tarde.
¿Por qué hacemos esto?
Porque podemos. El tener un esquema remoto nos da la libertad de trabajar desde cualquier lugar con conexión wifi. Atendemos juntas desde otro país, en un café, en el coche o hasta en una reunión social.
Pero el otro lado de la moneda es que:
- El colaborador se siente comprometido a atender el trabajo desde muy temprano hasta muy tarde; en parte debido a que la empresa también es flexible y le permite atender a la familia o sus compromisos personales.
- La empresa siente la confianza de pedir tiempo extra. El esquema remoto lo hace muy fácil.
Estos malabares de horarios pueden generar exceso de trabajo, provocando un sentimiento de “agobio” en los colaboradores.
Los estudios de empresas multinacionales muestran que los chats, mails fuera de horario, exceso de juntas, la necesidad de demostrar que están conectados todo el día y la dificultad de tomar días de descanso generan dicho sentimiento en los colaboradores.
Angustia vs efectividad
Es un hecho: la angustia de los trabajadores, como por ejemplo, los del sector tecnológico, se ha acentuado. Empresas como Microsoft notaron que estaban afectando sus índices de satisfacción laboral, y por ello se dieron a la tarea de realizar estudios para entender cómo esta nueva dinámica de trabajo impactaba el bienestar de su gente.
Encontraron que había tres factores que afectan directamente el balance vida-trabajo:
- La sobrecolaboración y exceso de juntas.
- La falta de tiempo para enfocarse a sus tareas sin interrupciones.
- La falta de vacaciones y tiempo para “recargar batería”.
Al tener identificada la raíz del problema, buscaron estrategias que incrementaran el WLB y, de manera paralela, la productividad de los colaboradores.
Estrategias para mejorar el WLB
Aquí algunas de las acciones que las empresas aplicaron en beneficio de sus empleados:
- Reducir el número de juntas durante el día.
- Brindar tiempo sin interrupciones.
- Incentivar los días de descanso.
Se ha visto que estas acciones han impactado positivamente en el bienestar de los colaboradores.
Abajo, profundizo en algunos puntos que pueden ayudar a tus equipos a reducir el “agobio” laboral y te dejo este link para otro listado de tips:
- Priorizar. Lo mejor que puede hacer un líder es ayudar a su equipo a priorizar. Para ello hay es necesario ser flexible: a veces habrá que sacar tareas de la lista de pendientes para atender las más importantes. Estas comunicaciones ayudan mucho a los equipos.
- Minimizar el número de juntas o el tiempo de las mismas. Con una correcta priorización de actividades, se pueden tener juntas más cortas, como para tratar únicamente del estatus de un proyecto.
Hay que mantenerse atento
Permanece atento a las señales: cuando vemos a nuestra gente haciendo multitasking en una junta, es decir, contestando otros correos o atendiendo otros temas, es momento de analizar si nuestras juntas tienen que ser de menor tiempo.
Promueve el balance de vida en tu organización. Los días de descanso o de vacaciones son indispensables. Haz una campaña que busque promoverlos y respetarlos.
El balance entre trabajo y vida personal ayuda a tener mejores resultados entre los colaboradores. Hay muchas estadísticas que lo demuestran: los países más productivos son aquellos que tienen jornadas de trabajo más reducidas.
Es importante respetar nuestros horarios laborables y los personales.
¿Estás listo para empezar a probar estos consejos? ¿Quieres saber de otros temas de bienestar laboral o trabajo híbrido/ a distancia? Te recomendamos algunos otros artículos que tenemos sobre el tema, como Cultura Organizacional y Trabajo a Distancia o Regresando a la Nueva Normalidad Corporativa.
Si tienes alguna inquietud o pregunta, no dudes en contactarnos en contacto@coacharte.mx, donde te apoyaremos con gusto.
]]>Empecemos diciendo que los KPIs tienen dos grandes ventajas:
- Son una brújula que nos dice hacia dónde hay que ir; no nos dejan perder el rumbo y,
- Nos ayudan a hacer mediciones intermedias.
¿Qué es un KPI?
KPI es el acrónimo de la frase en inglés Key Performance Indicator. En español se les llama ICR o Indicadores Clave de Rendimiento. Los KPIs, entonces, son una métrica que se utiliza de manera cuantitativa para establecer objetivos.
Dichos indicadores pueden ser parametrizados para toda la organización o por departamento. Y una de sus ventajas es que, al revisarlos por intervalos de tiempo cortos, nos sirven para identificar si vamos por buen camino para el logro de algún objetivo o no.
Como equipo de consultoría, hemos asesorado a clientes que han definido KPIs individuales (por ejemplo, en cada área), pero que no tuvieron cuidado de alinearlos a los objetivos estratégicos. También hemos trabajado con clientes que están del lado opuesto: todos los KPI’s de las diferentes áreas van de acuerdo a los objetivos estratégicos.
En mi experiencia, es mucho mejor tener todo apunte en una misma dirección. Aunque hay que tener cuidado con esto, es decir, se pueden definir KPIs muy específicos de cada área y tener uno o dos alineados a los estratégicos.
¿Cómo definir correctamente un KPI?
Así como los objetivos deben de ser específicos y medibles, los KPIs deben serlo también.
El propósito de definirlos es brindar una imagen clara de lo que los equipos de trabajo quieren lograr, para cuándo y cómo se medirá ese logro.
¿Qué preguntas debemos hacernos para poder definir correctamente los KPIs?:
- ¿Puede medirse?
- ¿Qué necesito medir?
- ¿Ayuda a conectar con un objetivo estratégico?
- ¿Brinda a los miembros del equipo de forma clara su contribución al resultado deseado?
Una vez que sepas el objetivo que quieres alcanzar e identifiques las métricas (o unidades de medida) que usarás para asegurarte de llegar a él, podrás definir tu KPI.
Seguimiento de los KPIs
Mucho clientes definen los KPIs de su empresa, pero pocas veces se encargan de darle seguimiento a los mismos.
Mi recomendación sería hacer ejercicios de medición en ciclos cortos (la frecuencia depende de cada negocio). Estas mediciones mostrarán de manera cuantitativa cómo va el avance con respecto al objetivo trazado.
En conclusión, los KPIs son métricas cuyas ventajas pueden verse en el día a día de nuestra organización. Sirven tanto para supervisar a los equipos de trabajo como para ver si las acciones realizadas están encaminadas al logro de nuestros objetivos.
Si quieres saber más sobre los mismos, puedes mandar un correo a contacto@coacharte.mx y con gusto nos pondremos en contacto contigo.
]]>Introducción
Nueva Normalidad Corporativa: Hemos estado viendo dentro de las organizaciones una nueva manera de trabajar de manera híbrida entre lo remoto y lo personal. ¿Estamos listos para regresar a trabajar con la nueva normalidad?
¿Qué es la nueva normalidad?
Unos dicen que la nueva normalidad es digital y han nacido muchas empresas nuevas con estos servicios y las que ya lo hacían han crecido mucho. Otros hablan de la capacidad de trabajar de manera remota.
Lo que si hemos visto en las organizaciones es que “No es la empresa más fuerte la que sobrevive, es la que más rápido se adapta a los cambios”.
Desde mi punto de vista, el cambio es constante y debemos de tener la capacidad de adaptarnos a dichos cambios. Hoy vemos que nuestros clientes y muchas empresas están optando por tener esquemas híbridos de trabajo, donde le permiten al colaborador poder trabajar unos días de manera remota y otros de manera presencial.
Ambos casos tienen sus ventajas y desventajas y la gente se está adaptando a dicho modelo híbrido. Lo que no cambia es que las empresas van a trabajar para satisfacer las necesidades de sus clientes y éstas están en constante cambio. Podemos nombrar muchos ejemplos pero desde mi punto de vista, donde se observó un efecto inmediato y paralelo a la pandemia, fue en las empresas de giro enfocado en la mensajería y las empresas de soluciones de limpieza. Era lo que se necesitaba el mercado en ese momento.
Principales problemas que enfrentan las organizaciones
Las empresas tiene el gran reto de no caer en los errores del pasado, deben enfocar sus estrategias en atender el presente y sobre todo atender las necesidades futuras de sus clientes.
Vemos ahora que las empresas tienen la necesidad de trabajar y muchas ofrecen la posibilidad de trabajar remotamente o presencial, en algunos casos lo dejan a decisión del colaborador; pero para lograr un buen resultado es de suma importancia que las empresas estén bien organizadas por dentro, que tengan bien definidos sus procesos, sus roles y responsabilidades, sus interacciones entre diferentes áreas.
¿Qué vemos en los próximos años?
Según las tendencias y algunos estudios que han realizado empresas, ven que el futuro va a ser digital basados en una red 5G y nube.
Se estima que el personal de las empresas cada vez van a viajar menos ya que las juntas serán digitales y los trabajos los harán desde sus residencias.
Las tendencias serán:
- Empresas digitales
- Trabajo híbrido
- Expandir sus servicios internacionalmente
- Servicios sustentables
Conclusión
La nueva normalidad ya es una realidad y un reto para todas las empresas. Sugerimos trabajar en fortalecer los procesos dentro de la organización para poder enfrentar los retos futuros. Con nuestra experiencia hemos visto que las organizaciones gastan millones de pesos/dolares en herramientas tecnológicas y muy poco en la gente. ¿Tú cómo has vivido tus proyectos dentro de la empresa? Si necesitas ayuda con gusto estamos para ayudarte, déjanos tus datos.
Conoce a detalle nuestras metodologías; visita nuestro blog, así como nuestras redes sociales en donde conocerás más sobre nosotros: LinkedIn y Facebook.
Si deseas conocer sobre este y otros temas o necesitas contactar a alguno de nuestros especialistas; visita nuestra página: www.coacharte.mx o agenda una cita y un experto te podrá asesorar, ¡Da click aquí!.
]]>La importancia del inglés en los negocios. El hablar un idioma diferente al de nuestra lengua nativa se ha vuelto una necesidad, el inglés sigue siendo el lenguaje que domina en los negocios, aunque hay otros lenguajes que han tenido auge, el inglés es una habilidad necesaria para todo profesional en el mundo globalizado de los negocios, ya que las empresas ya no se limitan a interactuar y hacer negocios al interior de un país, sino que están traspasando fronteras. En ese sentido el inglés facilita la interacción entre las empresas de diferentes países.
El inglés como idioma globalizado
La globalización económica y tecnológica ha generado que el inglés se convierta en el idioma universal en el área de los negocios. Las empresas están ampliando su área de cobertura, geográficamente hablando, por lo que requieren equipos de trabajo con dominio de diferentes lenguajes para así poder hacer negocios con empresas en otros países, vender sus productos o servicios al extranjero, adquirir clientes y proveedores internacionales o para abrir una planta u oficina en un lugar diferente de origen.
Lo mismo ha sucedido con el Internet, obligando a las empresas que quieran competir internacionalmente y poder acceder a otras oportunidades de negocio a tener su página empresarial en inglés.
El 95% de los artículos científicos están publicados en inglés, es la lengua más utilizada en los campos de la ciencia, medicina, investigación, etc. Sin hablar del ámbito tecnológico en donde es indispensable para utilizar plataformas digitales.
La falta del inglés para los negocios trae algunos efectos negativos:
- Perdida de oportunidades para las empresas
- Disminución de ingresos
- Poca satisfacción de clientes al no comunicarse efectivamente
- Dificultad en la gestión de talento internacional
- Problemas en la comunicación en persona y telefónica
La necesidad del inglés para impulsar la empresa
Hoy en día es mucho más sencillo encontrar ofertas de negocio en otros países mediante reces sociales y páginas web, esto es debido a la globalización de los negocios y el fácil acceso a internet.
Si una empresa extranjera está interesada en hacer negocios con una empresa nacional busca principalmente que los colaboradores con los que vaya a trabajar tengan un dominio del idioma inglés, especialmente se es una empresa americana.
En muchos casos las empresas envían a sus colaboradores a tomar cursos o talleres especializados para aprender a manejar
determinados equipos o procedimientos, la mayoría de estos cursos o talleres son el inglés, al ser así la empresa enviará a el o los colaboradores que dominen el lenguaje.
Si la empresa quiere lograr un alcance internacional, el inglés se volverá un requisito obligatorio, no solo para comunicarse con proveedores y socios, sino para comunicarse con los clientes.
El lograr el alcance internacional se tendrá la necesidad de contar con un equipo de trabajo multicultural siendo el inglés un punto en común.
Aprender inglés con una agenda ocupada
Solemos pensar que aprender inglés es complicado cuando se tiene una agenda ocupada, pero esto es posible teniendo motivación, dedicación y claro un tiempo específico para dedicarle al aprendizaje.
Hoy en día se cuenta con una variedad de modalidades de clases creadas para profesionales que cuentan con poco tiempo, pero es importante que se dediquen al menos 30 minutos para practicar lo estudiado, así se reforzarán los conocimientos adquiridos.
Cada persona debe elegir el curso de inglés que mejor se adapte a sus necesidades y factores, somo son:
- Nivel de inglés con que se cuenta
- El tiempo que se le puede dedicar
- Nivel que se desea alcanzar en un tiempo específico
- Que es lo que lo motiva a aprender el inglés
Una vez que tenga claros estos puntos se deberá elegir un curso que brinde flexibilidad y personalización.
Las mejores alternativas son:
- Clases online: la ventaja es que podrá tomar la clase desde cualquier lugar
- Clases a domicilio: podrán ser impartidas directamente en la empresa dentro del ambiente laboral
Tips a tomar en cuenta
Al momento de aprender inglés se deben considerar diversos factores los cuales ayudarán a estudiarlo de manera eficiente.
- Dedicar un tiempo al día – No importa la cantidad de tiempo solo debes ser constante.
- Aprende cuatro palabras al día – escríbelas con su significado e intégralas a tu vocabulario.
- Buscar el mejor momento para estudiar – encuentra las mejores condiciones para poder estudiar.
- Encuentra tu mejor forma de aprendizaje – ya sea por medio de la lectura, escritura, escuchar relatos o música.
- Comienza de lo fácil a lo difícil – comienza por palabras sencillas para después ir a las complicadas.
- Escucha a tus compañeros – para apoyarse mutuamente.
- Repasa lo aprendido después de clase – para reafirmar lo aprendido e investigar lo no entendido.
- Ver películas o programas en inglés – con subtítulos en inglés para relacionar las palabras con la pronunciación.
- Organiza reuniones en inglés – será una forma divertida de aprender el inglés.
- Piensa en inglés – es una forma de reafirmar lo que has aprendido.
- Pierde el miedo – toma confianza y habla en inglés con otras personas.
- Establece metas semanales y mensuales – lucha por alcanzarlas y también recompénsate para seguirte motivando.
Conclusión
La importancia del inglés en los negocios. Como podemos darnos cuenta el inglés ya no puede considerarse un plus, sino más bien un requisito indispensable para el mejor desarrollo de cualquier empresa. La capacidad de comunicarse de manera efectiva en este idioma marca la diferencia y conduce al éxito.
El inglés puede ser determinante para cerrar un negocio, tener mejores oportunidades, posicionar exitosamente el nombre de la empresa, entre otras más.
El hecho de que un equipo de trabajo logre dominar el inglés logrando una comunicación efectiva, aumentará sin duda las posibilidades de llevar a la empresa a otro nivel.
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Agile nuevo marco de trabajo. También conocido como «Agilidad», Agile es un marco de trabajo que ayuda a las organizaciones a trabajar de manera diferente pero eficiente, enfocados más en el valor al cliente que los Procesos o documentación. conoceremos la importancia de agilidad en esta era digital.
¿Qué es Agile?
Agilidad o conocida mejor como “Agile” es más que una metodología para desarrollar proyectos que precisan de rapidez y flexibilidad, es un nuevo marco de trabajo o filosofía que consiste en una forma distinta de trabajar y de organizarse.
Cada proyecto se divide en pequeñas partes que tienen que completarse y entregarse en pocas semanas. El objetivo es desarrollar productos y/o servicios de calidad que respondan a las necesidades de unos clientes cuyas prioridades cambian a una velocidad cada vez mayor.
Principales ventajas de agilidad
Agilidad nace principalmente en la industria de desarrollo de “software”, cuando las compañías de este sector entendieron que la forma de trabajar tradicional (waterfall) retrasaba mucho la entrega del producto final ya que las actividades normalmente van en cascada y si una actividad de las iniciales no se terminaba a tiempo, retrasaba todas las demás actividades.
- Mayor calidad, minimiza errores en los entregables.
- Mejora la experiencia y la funcionalidad para el cliente.
- Más compromiso, más satisfacción del empleado y genera mayor conciencia del equipo.
- Rapidez, acorta tiempos de producción y minimiza los tiempos de reacción y toma de decisiones.
- Aumenta la productividad, mejor distribución de los recursos según las prioridades del negocio.
Conclusión:
Agilidad ha ayudado mucho a las organizaciones a acelerar sus implementaciones tecnológicas y es tan funcional que puede utilizarse también en tareas del hogar, proyectos personales, fundaciones, proyectos no tecnológicos, se puede aplicar a cualquier área si así lo desean.
En CoachArte aplicamos y manejamos esta metodología en nuestros proyectos y con nuestros clientes. Conoce a detalle nuestras metodologías; visita nuestro blog, así como nuestras redes sociales en donde conocerás más sobre nosotros: LinkedIn y Facebook.
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]]>Los Pilares que ofrece nuestra metodología como lo hemos descrito en artículos anteriores; las personas son el valor más importante para un cambio ya que de ellas depende si el cambio se lleva a la realidad o no, es decir, si la gente sabe cómo hacerlo, si está informada, si está alineada, si es reconocida, si está capacitada… lo más seguro es que la adopción del cambio ¡será un éxito!
¿Cómo lograr que sea un éxito?
Para lograr dicho cambio nuestra metodología ofrece los siguientes pilares:
- Patrocinio – Busca la alineación de los líderes y figuras clave de la organización para que acepten, adopten y promuevan el cambio al interior de sus equipos de trabajo y de la organización.
- Sensibilización – Acompaña a los actores clave en el proceso de adopción, detectando sus preocupaciones clave e impactos generados a partir del cambio.
- Equipos de alto desempeño – Busca estandarizar los conocimientos y habilidades del equipo multidisciplinario enfocado al cumplimiento de los objetivos del proyecto.
- Transferencia del conocimiento – Permite transferir el nuevo conocimiento a los diferentes niveles de la organización impactados por el cambio.
- Comunicación – Proporciona información relevante, derivada del proyecto, a cada una de las audiencias identificadas, apoyando en la comprensión, entendimiento y adopción del cambio.
- Impacto organizacional – Da visibilidad del impacto que el proyecto traerá a la organización en tecnología, procesos y personas que se verán involucradas.
La Implementación de cada Pilar de Gestión del Cambio:
La implementación de cada uno de los pilares de Gestión del Cambio lo llevamos a cabo por medio de una estrategia alineada a las fases del proyecto, logrando lo siguiente:
- En la fase de análisis lograr el nivel de conciencia para contrarrestar la confusión que genera un nuevo proyecto.
- En el diseño lograr el nivel de compresión para contrarrestar la percepción negativa del proyecto.
- Construcción lograr el nivel de adopción para contrarrestar la decisión de no apoyar el proyecto.
- En Implementación y soporte lograr el nivel de compromiso para contrarrestar el cambio abortado después de la implementación.
Gestión del cambio es tan importante que es necesario incluirla en cualquier proyecto porque trabaja con el recurso más importante de cualquier organización – LA GENTE –.
Conclusión:
Apoyamos la adopción de los cambios organizacionales derivados por implementación de nuevos procesos y tecnologías. Gestión del Cambio acompaña los proyectos de cambio considerando los elementos que impactan directamente en las personas como: sensibilización, capacitación, alineación, comunicación.
Utilizamos diversos enfoque metodológicos de acuerdo a la naturaleza de cada proyecto: 8’s Kotter, Modelo de gestión del cambio de Daryl Conner, LaMarsh Managed Change, 3 modelos del cambio de Kurt Lewin, ADKAR, entre otros.
Implementamos el modelo de gestión del cambio que más convenga a la necesidad de la organización.
Tenemos diversos esquemas de participación en el proyecto: equipo completo, SME’s, especialistas o por Track individual.
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]]>Los Procesos y Metodologías, Los Procesos y Metodologías; aspectos importantes que el cliente debe visualizar para conocer los beneficios futuros para la organización. Aspectos importantes para conocer el nivel de desagregación que cada metodología tiene y darle forma al resultado final de la transformación o proyecto que se desarrollará dentro de su organización.
Los Procesos y su desagregación:
Los procesos se van desagregando hasta llegar al nivel de tareas que se deben conocer perfectamente para el proceso de cambio. A partir de los procesos se define la estructura organizacional y los requerimientos funcionales de automatización. A continuación se muestra gráficamente nuestra Metodología:
Descripción de los niveles:
- Supra Sistema.
- Cadena de Valor (incluye los 3 Supra Procesos antes mencionados: Procesos Estratégicos, Procesos Sustantivos, Procesos Soporte).
- Macro Procesos (Desgloce de los Supra Procesos).
- Procesos (Mapas de procesos; en este nivel se define si la estructura organizacional es la correcta; así como la arquitectura tecnológica.
- Subproceso.
- Procedimiento.
Proponemos cambiar de un enfoque funcional a un enfoque por procesos:
Muchas empresas trabajan por silos o enfoque funcional; donde cada cabeza o dirección es responsable de su área, sin importar la relación que tienen con las demás. En donde lo mejor es trabajar con un modelo de proceso E2E (End To End), es decir de principio a fin.
Definimos los procesos sustantivos y vemos la participación de cada una de las áreas en estos procesos. Apoyamos a las organizaciones a que colaboren de manera dinámica, todos bajo un mismo objetivo y creando grupos de colaboración.
Las decisiones se toman en conjunto ya que se busca la mejor toma de decisiones para lograr los productos y/o servicios que ofrece la organización.
Modelo de Administración por Procesos
Implementar un modelo permanente de transformación y mejora, bajo el enfoque de procesos; Diseño de:
- Modelos de gobierno y coordinación de procesos.
- Diseño e Implementación de áreas internas de procesos que incluyan:
- Modelos de gobierno y coordinación de procesos.
- Diseño e Implementación de áreas internas de procesos que incluyan:
Reingeniería de procesos
Optimizar los procesos para alinearlos a las estrategias del negocio y a la cultura organizacional deseada.
- Definición de tutores de procesos.
- Sesiones de análisis y rediseño de procesos punta a punta.
- Evaluación de mejoras a partir de su complejidad e impacto en el negocio.
- Implementación de herramientas para documentar, administrar y orquestar procesos.
Diseño de estructuras organizacionales
Definir claramente los roles y responsabilidades del personal y la manera mas adecuada de organizarse.
- Análisis de impacto a estructuras organizacionales a partir de cambios en procesos y tecnología.
- Diseño de organizaciones, descripciones de puesto y perfiles de puesto.
- Valuación de puestos y perfilamiento de candidatos.
Definición de requerimientos funcionales
Identificar la funcionalidad necesaria para evaluar y adquirir soluciones tecnológicas adecuadas a las estrategias de negocio.
- Análisis de procesos para identificar necesidades de automatización.
- Priorización de funcionalidad posible / necesaria / deseada.
- Documentación de requerimientos funcionales alineado a los procesos.
- Apoyo en el proceso de evaluación de soluciones tecnológicas.
Algunos beneficios de tener bien documentados los procesos:
Ayudar a mejor la toma de decisiones, crear espacios colaborativos entre los diferentes directores de la organización y ayudar a RRHH a una mejor selección de personal ya que se conocen las actividades que cada puesto realiza y facilita mucho el reclutamiento.
Conclusión
Apoyamos a las organizaciones en proyectos que requieran mejorar, documentar, reestructurar o definir su Reingeniería de Procesos. También apoyamos explicando los beneficios de un procesos E2E en lugar de silos funcionales.
Utilizamos diversos enfoques metodológicos de acuerdo a la naturaleza de cada proyecto: Lean Six Sigma, BPMN (Business Process Model and Notation).
Tenemos diversos esquemas de participación en el proyecto: equipo completo, SME’s, especialistas o por Track individual.
¿Te gustaría conocer más sobre nuestros servicios? ¡Visita nuestra página! o Agenda una cita con alguno de nuestros expertos.
Conoce nuestras áreas de especialidad; visita nuestro blog, así como nuestras redes sociales en donde conocerás más sobre nosotros y nuestra metodología: LinkedIn y Facebook.
]]>¿Sabes cómo funciona los modelos de operación y los Tipos de Procesos que existen?, Los modelos de operación y Tipos de Procesos dentro de una organización funcionan de la siguiente manera:
Las empresas venden productos o servicios y para poder producirlos, todas las organizaciones ejecutan un conjunto de procesos únicos.
Dichos procesos para poder ser ejecutados por personas, tienen que estar bien definidos; y para poder definirlos bien es necesario pintar los límites de cada uno dando como resultado los roles y responsabilidades que crean estructuras organizacionales.
Roles y responsabilidades creando estructuras organizacionales:
- La tecnología los soporta y automatiza.
- La estrategia establece el rumbo y los objetivos.
- La cultura define la manera de hacer el trabajo.
Por lo tanto podemos decir que los proceso son tan importantes como la estrategia, la cultura y la organización.
Nuestro entendimiento
Empecemos por definir que un proceso es una serie continua y repetible de actividades relacionadas que a través del uso de recursos convierte una o más entradas en una o más salidas, creando valor para el Cliente.
Para cumplir con la misión que cada una de las empresas tiene, lo hace ejecutando una Reingeniería de Procesos.
Nosotros definimos que existen una clasificación de tres Supra Procesos en cada organización y son los siguientes:
Procesos Estratégicos:
Son aquellos que se realizan por la alta dirección y dictan el rumbo de la organización, nos dictan el rumbo que tomará la empresa
Procesos Sustantivos:
También conocidos como la cadena de valor o el “Core de la Organización”. Estos procesos dan como resultado los productos o servicios que hablábamos al inicio de este artículo.
Procesos Soporte:
Son aquellos procesos que corresponden a todas las áreas que dan soporte a los procesos sustantivos y puedan dar los productos o servicios que vende cada empresa; un ejemplo de estos son RRHH, Recursos Financieros, Recursos Materiales.
Conclusión:
Cuando hablamos de procesos es muy importante hablar de la metodología, ya que es muy importante que los clientes puedan ver el nivel de desagregación que cada metodología tiene así como el rumbo, dirección y beneficios que obtendrá.
Conoce nuestra metodología en nuestro siguiente artículo; visita nuestro blog, así como nuestras redes sociales en donde conocerás más sobre nosotros y nuestra metodología: LinkedIn y Facebook.
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]]>Ventajas de la digitalización en las empresas: Digitalizar empresas en estos tiempos ayuda en temas como; captar información en tiempo real; ejecutar procesos automatizados que se traducen en menor tiempo invertido, menor riesgo y facilidad de hacerlo desde cualquier sitio.
¿Qué es digitalización de empresas?
La palabra ¨Digitalización¨ hoy está relacionada con sistemas, programas, aplicaciones; al llevarlo al mundo empresarial lo primero que se viene a la mente de los empresarios es un signo de pesos; que probablemente no sabe de qué tamaño tendrá que ser la inversión; traduciéndolo en: miedo.
La buena noticia es que hoy el 2020 ha sido un año de cambios; año de pasos agigantados en el tema de programas, aplicaciones o soluciones tecnológicas; que ayudan a las empresas a hacer su día a día más eficiente y eficaz a un precio muy accesible; comparado a las inversiones tecnológicas que existían en el pasado.
En mi opinión y experiencia he visto muchos clientes que han crecido inmensamente por haber aprovechado esta coyuntura ocasionada por la pandemia 2020. Principalmente empresas que venden en e-commerce; o dedicadas a paquetería, empresas del sector salud; incluso las que se dedican a mejoras de casa; con el famoso ¨Home Office¨ o ¨Trabajo Colaborativo a Distancia¨ todos queremos mejorar el entorno en nuestros hogares; esto no quiere decir que algunas empresas sean mejores que otras, solamente han aprovechado la situación y se han adaptado a las nuevas necesidades. La nueva normalidad nos ha confirmado la importancia de las herramientas digitales.
Adoptar este cambio requiere una adaptación rápida; eso nos obliga a ejecutar los proyectos de una forma más eficiente y en el menor tiempo posible. Es importante que cuando tengas que decidir entre invertir y mejorar los procesos y/o moverse al medio digital o automático; lo hagas con expertos que tengan metodologías para dichos cambios. Comparar diversas soluciones digitales; las que mejor se acoplen al tamaño de tu empresa y que contemple todos tus procesos (estratégicos, sustantivos o de soporte).
Principales problemas que enfrentan las empresas al estar en la coyuntura de invertir o no en la digitalización
Uno de los problemas que más enfrentan las empresas es la liquidez; La pandemia ha generado una baja de ventas en la mayoría de los negocios y es normal que la alta dirección o los dueños se vean en la difícil decisión de invertir o no en digitalización; ya que no se sabe el retorno de la misma. Por otra parte los presupuestos ahora se estiran cada vez más, es decir; antes había un solo presupuesto para un proyecto y hoy hay un solo presupuesto para todos los proyectos.
Es importante identificar cómo ha cambiado la empresa en la que trabajas o de la que eres dueño y buscar la mejor herramienta tecnológica que se acople a tus necesidades. Seguramente estas necesidades van cambiando y situaciones como el COVID-19 ha orillado a ver las cosas a distancia;de esa manera las empresas tienen que gestionar ahora a sus equipos; tener reportes que muestren indicadores en tiempo real; incluso hay herramientas en donde la operación se migra a la herramienta en la nube y se tiene información real para la mejor toma de decisiones.
Ejemplo de información para toma de decisiones
Otro problema en las empresas es la falta de indicadores, procesos, roles y responsabilidades; que no saben cómo hacerlo cuando el tren ya va a 200 km/hr y no tienen tiempo para poder implementar un cambio.
Para estos problemas es mejor buscar expertos que tengan casos de éxito similares al giro de la empresa en la que trabajas; buscar que ofrezcan soluciones a corto plazo que pueda ayudar a la toma de decisiones a un costo razonable.
Te darás cuenta que el tener indicadores medibles es muy bueno; ya que puedes hacer proyecciones de un año contra otro para mejorarlos.
Beneficios de digitalizar empresas
Existen muchos beneficios de digitalizar empresas, entre los cuales mencionaré algunos:
- Herramientas accesibles económicamente
- Cloud (tiempo real)
- Tiempos cortos de implementación
- Fáciles de manejar
- Fáciles de adaptar
- Información estratégica para la toma de decisiones
- No se requieren inversiones de servidores
Por todo esto conocer los beneficios que lleva el digitalizar una empresa; vale la pena dimensionar y ver el abanico de oportunidades que existen afuera; analizar la opción que mejor se acomode a tu empresa o la empresa en la que trabajas.
Conclusión
¿En qué están invirtiendo las empresas mexicanas? Si hoy estás en duda entre invertir para digitalizar y no sabes ¿Qué hacer? o ¿Cómo hacerlo? en Coacharte te decimos como.
Digitalizar una empresa trae muchos beneficios y hay muchas opciones en el mercado que se adopten al tamaño y presupuesto de tu empresa. Si deseas conocer sobre este y otros temas o necesitas contactar a alguno de nuestros especialistas; visita nuestra página: www.coacharte.mx o agenda una cita y un experto te podrá asesorar, ¡Da click aquí!.
]]>Combinar el trabajo en casa y el trabajo en oficina es la nueva normalidad después de la Emergencia Sanitaria COVID-19. Esta combinación de trabajo era poco común en México, en otros países es mucho más normal el Trabajo Colaborativo a Distancia (TCD), pero hoy en día es la “Nueva Normalidad”.
¿Qué es la nueva normalidad de combinar trabajo en casa y trabajo en oficina?
La Emergencia Sanitaria COVID-19 obligó a todo el mundo a acelerar la necesidad de la tecnología para poder hacer el trabajo desde casa.
Antes era una práctica mucho más usada en países Europeos o en EUA, pero en México era muy bajo el porcentaje de las empresas que ofrecían este beneficio. Hoy es una necesidad para la continuidad de las empresas que su gente, personal o colaboradores trabajen desde casa en lo que cambia el semáforo de la contingencia sanitaria.
A medida que ha ido cambiando el semáforo es más importante «repensar» la posibilidad de regresar al trabajo en oficina, pero también es muy importante considerar los beneficios que se ha tenido al ejecutar el trabajo en casa.
Algunos de los beneficios corporativos son: ahorros en renta, luz, papelería, etc. Algunos beneficios para los empleados es incremento en la convivencia familiar, mayor productividad ya que no se pierde tiempo en el traslado de un lugar a otro, etc. Por estos motivos las empresas observan y valoran que combinación será la más efectiva.
Principales problemas que enfrentan las organizaciones al hacer este cambio a la nueva normalidad.
Las organizaciones hoy enfrentan la toma de decisiones respecto al porcentaje que sus colaboradores deben o no trabajar en casa o trabajar en la oficina, ya que debemos de seguir aplicando algunas medidas sanitarias y no podemos regresar al 100% como antes.
Las empresas deben de modificar sus oficinas, ofrecer espacios seguros y sanitizados para dar a sus colaboradores la seguridad necesaria para que regresen a trabajar a las oficinas.
Estos cambios generan gastos que en la mayoría de los caso no están presupuestados, también la obligación de mantener un porcentaje en casa y otro porcentaje en oficina.
El principal reto es el cambio emocional que se genera en los miembros de la empresa. La resistencia es uno de los retos más importantes a enfrentar, pueden encontrar en sus empleados actitudes tanto positivas, como negativas para el regreso a la oficina.
La Gestión del Cambio puede ser un gran apoyo para esta transición dentro de tu empresa ya que ayuda a hacer frente a las resistencias y a concientizar con relación a la importancia de la adopción de estos cambios.
La Transformación Cultural es una práctica en la que nos podemos apoyar para llevar a cabo los cambios necesarios en la nueva cultura de la organización. la cual será sin duda impactada con todos lo que las organizaciones están viviendo actualmente.
Beneficios de combinar el trabajo en casa y el trabajo en oficina.
Algunos beneficios del trabajo en casa:
- No hay problemas de tráfico.
- Ahorro de tiempo al trasladarse de un lugar a otro.
- Horarios flexibles.
- Trabajadores más felices (según encuestas mundiales (https://talent-investment.com/blog/trabajo-presencial-vs-homeoffice/).
- Compartir más tiempo con la familia.
Algunos beneficios del trabajo en oficina:
- Mejor organización del tiempo de trabajo (no distracciones).
- Trabajar en equipo, aligera la carga.
- Contacto personal.
- Mayor conexión con la organización y con compañeros de trabajo.
No todo es positivo porque también en ambos ambientes existen desventajas, el reto es combinar ambos escenarios. El resultado puede ser una combinación de las ventajas que se traducirá en resultados positivos y tangibles para la organización.
Conclusión.
Combinar trabajo en casa y el trabajo en oficina será parte de la “Nueva Normalidad” a la que se está moviendo todo el mundo. Los temas de salud que hoy vivimos son muy importantes y las empresas deben cuidar a sus miembros.
Tener una estrategia para este cambio es fundamental para poder reducir la resistencia y aprovechar las ventajas de cada uno de los dos tipos de trabajo.
Si hoy no sabes como hacerlo en https://coacharte.mx te decimos como.
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