Como mencionamos en un artículo anterior, la capacitación laboral es un tema que hay que tomar en serio y considerar con cuidado si quiere evitarse un desperdicio de recursos. Si trabajas en Recursos Humanos o tienes el poder de toma de decisión en el programa anual de capacitación, sabes que es vital saber discernir qué acciones traerán mayores beneficios a la compañía. A continuación te dejamos una lista para que te ayude a tener presente lo que debes hacer para optimizar resultados y lo que no hay que hacer para lograr una capacitación laboral efectiva.

¿Qué hacer?

Antes

Una capacitación laboral exitosa empieza meses antes de ser impartida. Durante la etapa de planeación, no olvides responder lo siguiente:

1. ¿Cuáles son las necesidades específicas de capacitación?
2. ¿Cuáles son los objetivos del programa?
3. ¿Quién organizará/impartirá las sesiones?
4. ¿Cuál será el esquema de capacitación que se usará?
5. ¿Quiénes participarán en las sesiones?
6. ¿Cuál es el presupuesto con el que cuento?
7. ¿En dónde se realizará la capacitación?
8. ¿Qué materiales se utilizarán?

Ya que definiste lo anterior, es momento de poner manos a la obra y empezar a concretar: escoge los espacios, apártalos; invita a los participantes; prepara los materiales, etc.

Durante

Si la capacitación es presencial, hay que llegar temprano el(los) día(s) de la sesión(es) para poder asegurarse de que la sala está dispuesta como se necesita, los equipos funcionan, está todo listo para el coffee break y demás.

Cuando lleguen los participantes habrá que darles la bienvenida, entregarles el material, compartirles el programa o plan de la sesión y las reglas básicas para el buen desarrollo de la misma (normas de participación, uso de celulares, tiempo para preguntas y respuestas, etc.). No olvides respetar el horario tanto como sea posible y fomentar la participación de modo que todos tengan oportunidad de hablar.

Después

El seguimiento es básico en todo programa de capacitación. Es importante que invites a los participantes a evaluar la(s) sesión(es) con honestidad y que tengan claros los pasos a seguir para que puedan aplicar los contenidos vistos. Incluso pueden tener el contacto de a quién recurrir si llega a surgir alguna duda o problema durante la aplicación.

Por otro lado, considera si es oportuno mandar notas de agradecimiento a ciertas personas, realizar una base de datos de los participantes y/o enviar materiales que hubieran quedado pendientes. No olvides tener una sesión de feedback con el capacitador para poder determinar lo que funcionó y lo que no funcionó para tomarlo en cuenta para el futuro.

Encuentra tips adicionales para una capacitación laboral efectiva en el siguiente video de Stephen Goldberg.

¿Qué no hacer?

• No improvises ni seas informal: Hacer por hacer no te traerá los resultados que esperas. La falta de un enfoque claro puede resultar en la pérdida de tiempo y recursos. Antes de iniciar cualquier programa de capacitación, es esencial definir objetivos claros y diseñar un plan detallado.
• Ignorar las Necesidades Individuales: Cada empleado tiene habilidades, objetivos y niveles de experiencia únicos. Ignorar estas diferencias al diseñar programas de capacitación puede llevar a la desconexión y a la falta de participación. Personalizar el contenido según las necesidades individuales garantiza una capacitación más efectiva.
• No Evaluar el Progreso: La ausencia de evaluaciones periódicas puede ser perjudicial. Sin una retroalimentación constante, es difícil medir el impacto real de la capacitación. Implementar evaluaciones regulares permite ajustar el programa según sea necesario y asegurar un aprendizaje continuo.
• Monotonía en los Métodos de Enseñanza: Repetir constantemente los mismos métodos de enseñanza puede volverse monótono y disminuir el interés de los empleados. Incorporar variedad, como clases interactivas, simulaciones y actividades prácticas, mantiene el compromiso y facilita un aprendizaje más efectivo.
• Programar la Capacitación fuera de Horarios Laborales: Busquemos que el empleado tenga mayor compromiso y no vea la capacitación como algo pesado que sólo le quitará tiempo.

• Capacitación impartida por el Jefe del Área o Representante de RH: Recordemos que no sólo basta con saber del tema, hay que saber cómo transmitirlo. Para evitar este error está la opción de capacitar a los capacitadores o contratar los servicios de alguien especializado.
• Falta de Apoyo Gerencial: La falta de respaldo de los líderes puede desmotivar a los empleados. Los gerentes deben demostrar su compromiso con la capacitación participando activamente, brindando apoyo y alentando la aplicación de nuevas habilidades en el entorno laboral.
• No Integrar la Capacitación con la Práctica Laboral: Separar la capacitación del trabajo diario puede dificultar la aplicación práctica de lo aprendido. Integrar la capacitación con situaciones laborales reales facilita la transferencia de habilidades al entorno de trabajo y mejora la retención del conocimiento.
• Olvidar el Componente Motivacional: La motivación juega un papel crucial en el proceso de aprendizaje. Ignorar este aspecto puede llevar a una baja participación y retención. Incluir elementos motivacionales, como reconocimientos y recompensas, puede aumentar significativamente el compromiso de los empleados.
• No predicar con el ejemplo: “Los líderes no sólo hablan, actúan. Debes demostrar con el ejemplo, tomando las capacitaciones junto con los colaboradores, aplicar lo aprendido, llegar temprano, tomar seriamente los conocimientos que se otorgan y darle seguimiento a todos los talleres y cursos tomados”. (Esta puntual cita proviene de: armstrong.com.mx)

Últimos puntos a considerar

Una capacitación laboral efectiva toma en cuenta las necesidades del participante y sus habilidades. Le enseña al colaborador lo que necesita saber de forma pertinente y oportuna, logrando así que pueda aplicarlo y quiera aprender más. Para lograr que los esfuerzos en este sentido no se trunquen, hay que establecer en la compañía una cultura de mejora continua.

Por otro lado, evitar los errores comunes mencionados arriba, nos ayudará a ser más eficientes. La planificación cuidadosa, la personalización, la evaluación continua y la integración con el trabajo diario son elementos clave para garantizar el éxito de cualquier programa de capacitación.

Si tienes cualquier duda con respecto a este tema o cualquier otro relacionado con capacitación, mentoring o coaching empresarial, por favor contáctanos. ¡Te atenderemos con gusto!