La importancia de una comunicación interna efectiva en las organizaciones no puede subestimarse. AirBus, la aeronáutica de alcance global, demostró cómo una estrategia de comunicación interna bien planificada puede convertirse en un pilar fundamental para el éxito empresarial.

Estrategia de Comunicación Interna de AirBus contra el ausentismo

Hace algunos años, en medio de una etapa de rápido crecimiento, AirBus se enfrentaba a un problema severo de ausentismo laboral. Era claro que ello impactaba en la capacidad de la compañía para mantener una cultura de colaboración, retener talento y aumentar la productividad. Su respuesta a estos desafíos fue una estrategia de comunicación interna. La herramienta que marcó la diferencia fueron unos videos dirigidos a su propio personal para concientizar sobre la importancia del compromiso efectivo:

McDonald’s: Me encanta formar parte

En España, la cadena de hamburguesas enfrentó contra cierto desprestigio en el público. La opinión generalizada era que los restaurantes de comida rápida, y en especial McDonald’s contrataban empleados con baja instrucción, a tiempo parcial. Se decía también que sus productos y servicios tenían calidad cuestionable. Esa opinión permeaba el entorno de trabajo y se difundía entre los mismos empleados, por lo que la mesa directiva lanzó una campaña titulada Manifiesto. Con ella impulsó sentimientos de orgullo y pertenencia entre los empleados. Asimismo, difundía un mensaje de compromiso con la calidad hacia el público:

Las plataformas digitales

Los dos ejemplos anteriores nos muestran campañas de comunicación unilateral. Pero la tecnología y los hábitos laborales han abierto las vías para que toda comunicación sea multidireccional. Algunas empresas han ido más allá y han desarrollado plataformas de comunicación interna que fomentan la colaboración entre empleados de todos los niveles y departamentos. Algunas, incluso, tienen toda la apariencia de una red social con herramientas de gestión de proyectos y con capacitación y contenido de valor. Estas plataformas digitales permiten compartir información de manera transparente, brindando a cada empleado acceso a los recursos y la información que necesitan para hacer su trabajo de manera efectiva.

Claves para una comunicación interna exitosa

Estas historias se cuentan fácil. Pero detrás hay un trabajo titánico, un esfuerzo sostenido y una planeación estratégica. Basándonos en la experiencia de estas y otras empresas, y en las mejores prácticas en comunicación interna, aquí te presentamos algunas claves para fomentar la colaboración y aumentar la productividad en tu organización:

1. Transparencia: La honestidad y la apertura en la comunicación interna son esenciales. Los empleados deben sentir que la información se comparte de manera transparente, lo que construye confianza y mejora la colaboración.
2. Plataformas tecnológicas modernas: Invertir en herramientas de comunicación y colaboración modernas, como intranets o software de gestión de proyectos, puede simplificar la comunicación y agilizar la colaboración.
3. Retroalimentación continua: Establecer canales de retroalimentación efectivos permite a los empleados expresar sus ideas y preocupaciones. Esto puede llevar a mejoras significativas en los procesos y en la productividad.
4. Comunicación bidireccional: Fomentar la comunicación de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba. Los líderes deben estar dispuestos a escuchar a los empleados y responder a sus inquietudes.
5. Capacitación en comunicación: Proporcionar capacitación en habilidades de comunicación a todos los niveles de la organización puede mejorar la calidad de la interacción y reducir malentendidos.

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Si buscas mejorar la comunicación interna en tu organización para fomentar la colaboración y aumentar la productividad, Coacharte está aquí para ayudarte. Nuestros expertos en comunicación organizacional pueden trabajar contigo para desarrollar estrategias y prácticas efectivas que impulsen el éxito de tu empresa.

No subestimes el poder de una comunicación interna bien gestionada. Contacta a Coacharte hoy mismo y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus metas empresariales a través de una comunicación interna más efectiva. Tu éxito es nuestro compromiso.